Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddiyle Karşılaşıldı

14 Mayıs 2026 tarihinde mervekaya.co üzerinden sipariş numarası 25825 olan kadın ikili takım ve kadın eşofman takımı siparişi verdim. Özellikle Kurban Bayramı’ndan önce elimde olacağı söylendi, buna güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak bayramdan sadece bir gün önce arayıp ürünlerin bayramdan sonraya kalacağını ilettiler. Telefonda ayrı, mesajda ayrı konuşarak tutarsız bilgiler verdiler.

Bugün, 3 Haziran 2026 tarihinde Afyonkarahisar’da Yurtiçi Kargo ile siparişim elime ulaştı fakat ürünler yanlış beden gönderilmiş. S beden sipariş etmeme rağmen m beden geldi. İlk sorun yaşandığında iade talep ettiğimde sitelerinde açıkça iade hakkı yazmasına rağmen bana iade olmadığı söylendi. Instagram sayfalarına yaşadığım sorunu yazdığımda ise yorumumu silmek yerine beni engellemeyi tercih ettiler. Ürünler faturasız gönderildi, tarafıma herhangi bir fatura da ulaşmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem yanlış beden gönderilmesi, hem de iade ve iletişim konusunda bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım nedeniyle yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yanlış beden gönderilen ürünlerimin iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve tarafıma fatura gönderilmesini talep ediyorum.