to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Koşu Bandında Gıcırdama Sesi Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Kochler marka bir koşu bandını Kochler’in online kanalı üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra koşu bandından belirgin bir gıcırdama sesi gelmeye başladı ve bu ses kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Sipariş bilgilerim 249974 sipariş numarası ile kayıtlıdır.
Ürünün garanti kapsamı dahilinde gerekli kontrollerin yapılarak koşu bandının onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Pişmanlıktan başka bir şey değil ne düzgün bir iletişim var ne de herhangi bir sonuç
Ürünümü onarıma göndermemi söylediler ben de gönderdim perşembe kargoladığım ürün cuma onlara ulaştı ve pazartesi günü bana geri kargolandı. Salı günü ürün elime ulaştığında eskisi kadar yüksek seviyede gıcırdama sesi gelmese de adım attıkça tak tuk gibi sesler geliyor. Yani ürünü göndermeden önce hiç mi test etmiyorsunuz anlamıyorum. Kochler baştan sonuna kadar pişmanlık. Her teknolojik üründe sorun olur evet ama düzgün bir marka ürününün arkasında durur açıklama yapar ve sorunu düzeltir. Bunlarda ne düzgünce biriyle iletişim kurabiliyorsun ne de tatmin edici bir sonuç alabiliyorsun
