Denizli Aktepe Mahallesinde Akşam Yoğun Saatlerde İnternet Hızı Aşırı Düşüyor

Denizli ili Pamukkale ilçesi Aktepe Mahallesi’nde her akşam 19:00 ile 24:00 saatleri arasında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saat aralığında hızım 13 Mbps ile 24 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Denizli Aktepe–Anafartalar mahalleleri arasında, Şeyh Bedrettin Caddesi üzerindeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bağlandığım istasyon 70421 numaralı istasyon olup hücre 11 (b20) ve hücre 31 (b3) üzerinden hizmet alıyorum. İstasyona yaklaşık 200–300 metre mesafedeyim (ta 3). Tüm hız ölçümlerini aynı konumda, Vodafone İzmir sunucusuyla yaptım. Gece saat 01:00 civarında b20 bandında 45–50 Mbps, b3+b20 kombinasyonunda 35 Mbps hız alabiliyorum. Öğle saatlerinde b20 bandında yaklaşık 24 Mbps hız görünüyor. Ancak akşam 20:00–23:00 arasında b20 bandında 7–16 Mbps, b1 bandında 3,76 Mbps, b3 bandında 5,12 Mbps ve b8 bandında 4,90 Mbps gibi oldukça düşük hızlara düşüyor.

Akşam saatlerindeki sinyal ölçümlerinde rsrp -82 dbm, SNR 6 DB, rsrq -12 DB değerleri görülüyor. Sinyal gücü gayet yeterli olmasına rağmen hızın gece ile akşam arasında yaklaşık 6 kata kadar değişmesi ve tüm bantlarda benzer düşüşlerin yaşanması nedeniyle sorunun telefondan veya sinyal seviyesinden değil, özellikle akşam yoğun saatlerinde hücre kapasitesinin yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu durum, ödediğim ücret ve tarifemin iddiası göz önüne alındığında kabul edilebilir değildir. Bulunduğum bölgedeki 70421 numaralı istasyonun akşam yoğun saatlerdeki kapasitesinin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse kapasite artırımı veya ek hücre çözümü yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.