Denizdeki Wi-Fi Kullanımım İçin Haksız 3000 TL’lik Yurt Dışı Ücreti

Vodafone mobil hattıma 08.06.2026 ile 15.06.2026 tarihleri arasında haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Gemi adamı olarak yurt dışında çalışıyorum ancak bu süre içerisinde sistemde görünen Malta, İspanya, Portekiz ve Yunanistan ülkelerine ne uğradım ne de yakınından geçtim.

Belirtilen tarihlerde gemimiz Malta açıklarındaydı ve Malta’ya yaklaşık 24 mil uzaktaydık. 08.06.2026 ile 15.06.2026 tarihleri arasında tamamen Malta açıklarında bulunuyordum, İspanya’ya veya diğer ülkelere gitmedim ve Wi-Fi haricinde hattım üzerinden hiçbir kullanım yapmadım. Gemimizde Starlink üzerinden internet kullandığımız için telefon hattımda sadece geminin Wi-Fi bağlantısını kullandım, bu nedenle Vodafone’un sisteminde görüldüğü iddia edilen ülkelerden şebeke almam teknik olarak da mümkün değildir.

Buna rağmen 22.06.2026 son ödeme tarihli faturama, Fatura ID’si N1A202*****68467 olan faturama yaklaşık 3000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sinyal alınmış, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak belirtilen ülkelere gitmediğim, hattımı yalnızca gemideki Wi-Fi üzerinden kullandığım ve bu kullanımın da Starlink bağlantısı üzerinden gerçekleştiği açık olduğundan, bu ücretin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve haksız kazanç olarak gördüğüm yaklaşık 3000 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin ilgili faturadan tamamen silinmesini talep ediyorum.