to read complaints and reviews, or file yours.Çipli Kimlik Zorunluluğu Nedeniyle Hat Devri Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattım, teyzemin üzerine kayıtlı ve kendisi Alman vatandaşı. Hattı üzerime devretmek istiyoruz ancak teyzemin çipli kimlik kartı olmadığı için Kayseri’deki iki farklı Vodafone bayisine başvurmamıza rağmen işlem yapılamadı. Bayiler, sadece çipli kimlik kartı olan müşterilere devir işlemi yapabildiklerini, kimlik kartının çipli olup cihazlarına yerleştirilebilmesi gerektiğini belirttiler. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, devir işlemi için benden 1090 TL devir ücreti talep edildi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli TOBi’ye yönlendirildiğim için canlı destek alamadım ve sorunum çözülmedi.
Hattımın (5078875080) devriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çipli kimlik kartı zorunluluğu konusunda alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir türlü sorunu çözmezler çünkü sistemi alternatifi olmayan saçma bir yönteme bağlamışlar. Çipli kimliğimin çipi bozuldu diye kimlik kartı çıkarttım. Sadece numarayı üzerime almak için uğraştığım işlerin saçmalığı bu kadar. Zaten e devletten onay için özel şifre alıyorsun. Ne anlamı var bu kadar zorluğun.