Çipli Kimlik Zorunluluğu Nedeniyle Hat Devri Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Asya

Vodafone

15 Eylül 2025 21:50

426

Vodafone faturalı hattım, teyzemin üzerine kayıtlı ve kendisi Alman vatandaşı. Hattı üzerime devretmek istiyoruz ancak teyzemin çipli kimlik kartı olmadığı için Kayseri’deki iki farklı Vodafone bayisine başvurmamıza rağmen işlem yapılamadı. Bayiler, sadece çipli kimlik kartı olan müşterilere devir işlemi yapabildiklerini, kimlik kartının çipli olup cihazlarına yerleştirilebilmesi gerektiğini belirttiler. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, devir işlemi için benden 1090 TL devir ücreti talep edildi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli TOBi’ye yönlendirildiğim için canlı destek alamadım ve sorunum çözülmedi.

Hattımın (5078875080) devriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çipli kimlik kartı zorunluluğu konusunda alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

15 Eylül 2025 23:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Eylül 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Osman

24 Aralık 2025 23:23

Hiçbir türlü sorunu çözmezler çünkü sistemi alternatifi olmayan saçma bir yönteme bağlamışlar. Çipli kimliğimin çipi bozuldu diye kimlik kartı çıkarttım. Sadece numarayı üzerime almak için uğraştığım işlerin saçmalığı bu kadar. Zaten e devletten onay için özel şifre alıyorsun. Ne anlamı var bu kadar zorluğun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mecit sonuçtan hiç memnun değil

Numara Devri İşleminde Çelişkili Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Mecit

Vodafone

18 Ağustos 2025 18:02

171

Vodafone numara devri işlemi için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Tuzla Aydıntepe’de bulunan Dyd İletişim bayisine gittiğimde, işlemi başlatmak için devredecek kişinin gelmesi gerektiği söylendi. Ancak devredecek kişi başka bir Vodafone bayisine gittiğinde ise tam tersi bir bilgi verildi ve bu kez ...

Vodafone E-sim Geçişinde Zorluk Ve Çekim Problemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

Vodafone

14 Ağustos 2025 19:34

476

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 4398) e-sim’e dönüştürülmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım yıllardır benim tarafımdan kullanılıyor ancak yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşıyor. 15 senedir aktif olarak kullandığım hattımı, şirket telefonumun e-sim desteği ned...

Linkci sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Devir İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik!

Linkci

Vodafone

26 Ağustos 2024 17:50

594

11 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. Sivas çelikler Vodafone bayinde kuzenimin üzerine olan hattımı kendi üzerime devir aldırmak için işlem yaptırdım. 700 küsur tl alındı. 3 defa evrak göndermeme rağmen işlemi doğru düzgün tamamlayamadılar. İlk seferde işlem tamamlandığında eksik olup olmadığını teyit...