Cihaz Puanım Güncellenmiyor, Bilgi Alamıyorum

5 aydır Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden cihaz puanımı sorgulamama rağmen herhangi bir puan verilmiyor ve puanım tamamen boş görünüyor. Özellikle bir cihazın borcu bitmek üzereyken defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yanıt verilmedi. ...

1,5 senedir Vodafone kullanıyorum, yaklaşık 8 aydır müşteri puanımı göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda hiçbir şekilde sonuç alamadım. Üç tane cihaz aldım ve cihazların borcu bitti, ancak hâlâ sorun düzelmiş değil. Konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone cihaz puanım aylar geçmesine rağmen fatura çıkar. Çıkmaz, ödediğim halde hep sıfır çıkıyor. Cihaz alamıyorum. Yazıyorum, arıyorum, şikayet ediyorum. Hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Vodafone hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. En yüksek faturalı ödememe rağmen hep aynı şeyleri söyleyere...

Yaklaşık bir seneden beri Vodafone müşterisiyim ve iki hat kullanıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve hiçbir kapanma-açma sorunu yaşamadım. Son ödeme tarihinden hep önce ödemelerimi gerçekleştirdim. Beş ay önce bir cihaz satın aldım. Üzerimde üç cihaz hakkı olmasına rağmen puanım görünmüy...

Vodafone her ay 3.000 TL fatura ödüyorum, ancak cihaz puanım gözükmüyor ve siliniyor. Faturalarımı gününden önce ödüyorum, gereken neyse yapılmasını talep ediyorum. Durduk yere puanlarım sıfırlanıyor. Vodafone Yanımda uygulamasından Tobi, cihaz puanını sizinle paylaşamıyorum diye cevap alıyorum. Çöz...