"05.01.2026 tarihinden itibaren ev ve mobil internet hizmetlerinde yaşadığım ciddi kesintiler nedeniyle defalarca bildirim oluşturmama rağmen, haftalar boyunca tarafımla ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten sahiplenen bir yetkiliyle görüşebildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve belirsizlik Vodafone adına son derece üzücüydü. Sorun devam ederken faturaların eksiksiz kesilmesi ise mağduriyeti daha da artırdı. Ancak 26.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi Hasret Hanım ile yaptığım görüşme, bu sürecin tek olumlu ve umut veren noktası olmuştur. Hasret Hanım, baştan sona son derece kibar, sabırlı, bilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Sorunu geçiştirmek yerine gerçekten dinlemiş, detaylarıyla incelemiş ve net açıklamalar yapmıştır. En önemlisi de ilk kez biri bana ezber cevaplar vermek yerine somut bilgi ve tarih paylaşmıştır. Hasret Hanım, yaşanan kesintinin nedenlerini açıkça ifade etmiş, yapılan çalışmaları aktarmış ve sorunun 30.01.2026 saat 09.00 itibarıyla giderileceğini net bir şekilde belirtmiştir. Ayrıca sürecin takibi konusunda da gerekli yönlendirmeleri yaparak beni bilgilendirmiştir. Bu yaklaşım, bir müşteri temsilcisinden beklenenin çok ötesindedir. Açıkça söylemek gerekirse; Vodafone bünyesinde Hasret Hanım gibi işini ciddiyetle yapan, müşteriyi gerçekten önemseyen ve çözüm üretmeye çalışan çalışanlar olduğu sürece firmaya olan güven tamamen kaybolmaz. Yaşanan tüm olumsuzluklara rağmen, Hasret Hanım’ın ilgisi, iletişimi ve profesyonelliği sayesinde ilk kez “nihayet biri ilgilendi” diyebildim. Vodafone yetkililerinin bu geri bildirimi dikkate almasını, Hasret Hanım’ın emeğinin ve yaklaşımının mutlaka görülmesini temenni ediyorum. Keşke sürecin en başından itibaren herkes Hasret Hanım kadar ilgili ve çözüm odaklı olsaydı; o zaman bu şikayet hiç bu noktaya gelmezdi."
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone çekmiyor
20.975 şikayet
Taahhüt Sonrası Aşırı Faturalar Ve Mağaza Desteği Yetersiz
Vodafone mobil hattımda yalın faturalı tarife kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve yaklaşık 2 aydır yeni ...bir kampanya aramama rağmen karşıma çıkan fiyatlar çok yüksek. Daha önce 160–200 TL bandında fatura öderken, şimdi 500–1000 TL arası ücretlerle karşılaşıyorum ve bu tutarları ödeye
Şebeke Kaybı Yaşayan Vodafone Hattı İçin Operatör Değişikliği Talebi!
Zonguldak Ereğli’de Vodafone hattımda, operatöre geçtiğim günden beri gün içinde ara ara şebeke kaybı yaşıyorum. Hem ara...ma yaparken hem de genel kullanımda telefon bir anda çekmiyor ve sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum.
Aşırı Pahalı Veri Paketleri Ve Çarkta İnternet Eksikliği
Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, son bir yıldır da 18 GB içeren faturalı paketimi aylık 490 TL ödeyerek ...kullanıyorum. Öğrenciyim ve bana en çok lazım olan şey internet olmasına rağmen hem paket fiyatları hem de ek paket ücretleri bana göre aşırı derecede pahalı. Örneğin 18 GB pakete
Sinyal Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Aşırı Cayma Ücreti
Bandırma Liman AVM’de çalışıyorum ve uzun süredir Vodafone hattım iş yerimde sağlıklı şekilde çekmiyordu. Son iki ay içi...nde ise evimde bile doğru düzgün çekmemeye başladı. Bu nedenle hem iş hem özel hayatımda ciddi iletişim sorunu yaşadım. Yaklaşık dört ay boyunca defalarca kez Vodafone müşteri hiz
Kıbrıs Roaming Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Yüksek Fatura
Vodafone hattımı yaklaşık 220 TL’lik fatura dahilinde, ilk kez faturalı olacak şekilde kullanmaya başladım. Ancak 16–17 ...Aralık tarihlerinde Kıbrıs’a kısa süreli bir seyahatim oldu ve oradayken sadece iki gün boyunca birkaç kez arama yaptım ve arama aldım. Herhangi bir ek ücretlendirme, yurt dışı/roa
"Teşekkürler aynı günde hızlı ve net çözüm"
Uzun Süreli Müşteriye Ayrımcılık: Artan Faturalar Ve Gerçekleşmeyen Hız
Yıllardır hem faturalı hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Buna rağmen her yeni sözleşme döneminde fa...turalarım katlanarak artıyor ve yeni müşterilere sunulan uygun kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uzun süredir kullandığım sınırsız Ultra Red’li 30 GB mobil tarifem, m
Tarife Ücretinin Bildirimsiz 250 TL’den 650 TL’ye Artması Ve Şebeke İnternet Kesintileri
"Mahmut beye teşekkürler Vodafone kalitenin tek adresi."
One Number Hizmetinin İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
"Benimle iletişime geçen hanım efendi çok bilgili ve yardımseverdi. Kendisine çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 aydır Vodafone’un One Number hizmetini kullanıyorum ve artık ipt...al etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve gerekli menü
Öne ÇıkanKonular
Sadık Müşteriye Yüksek Teklif Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet
"Gün içerisinde sorunum çözüldü gül hanıma ilgili tavrı ve iletişim desteği için çok teşekkür ederim"
Uzun yıllardır, 2012’den beri Vodafone kullanıcısıyım. Şu an Uyumlu 10 GB t...arifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bu ay bitiyor. Hem mevcut tarifeme deva
Vodafone İnternet Paket Aşımı Ücretlerinin Haksız Olduğu Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımın son altı ayı, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık dönemlerinde “internet pake...t aşımı” gerekçesiyle 2000 TL’nin üzerinde faturalar çıkarıldığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı olup son dört hanesi 6860’tir. Hattı çoğunlukla oğlum kullanıyor ve bu kadar
Vodafone Hat Çekim Sorunu İzmir Buca’da Gün Boyu Kesintili
İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi 203/38 Sokak No:21 adresinde yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımı neredeyse hiç kul...lanamıyorum. İzmir’in en kalabalık ve işlek bölgelerinden birinde olmama rağmen telefonum gün içinde çekmiyor, internet bağlantısı kuramıyorum, arama yapamıyor ve bana da ulaşılamı
Faturamda Ani 425 TL’ye Çıkan Haksız Zam Şikayeti
Uzun süredir Vodafone’da Uyumlu tarifeyi kullanıyorum ve daha önce yaklaşık 365 TL ödediğim faturamın bir anda 425 TL’ye... çıktığını gördüm. 10 GB internet için zaten ödediğim tutarı yüksek bulurken, hiçbir makul açıklama yapılmadan bu kadar zamlanması bana haksızlık gibi geliyor. Aynı tarifeyi çevrem
Vodafone Hattında Üç Kat Fatura Artışı Ve Tarife Düzenleme İsteği!
"Teşekkür ederim"
Vodafone’dan kızım için aldığım ve yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kulland...ığımız hatta, son iki fatura döneminde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştı
Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi
Vodafone mobil hattımda birkaç aydır ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Tarifemi yükselttikten sonra interneti...m neredeyse sürekli 1 diş çekiyor, Hatay Antakya’da bulunduğum yerlerin çoğunda doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de çekim gücünden memnunum. Sürekli düşük hız ve çekmeme
Vodafone Taahhütlü Pakette Fiyat Artışı Ve Geri İade Talebi
"Uygulamada böyle göründüğü ama eski fiyattan yararlanacağım söylendi. Fatura daha gelmedi. Fatursa geldiğinde dedikleri gibi olmazsa şikayetimi güncelleyeceğim. Ama şimdilik bir sorun yok. Hemen dönüş yapıldığı için de teşekkür ederim"
Vodafone hattımda Yalın Fırsat 20 GB isimli faturalı tarifeyi yaklaşık iki ...ay önce 280 TL olarak taahhütlü şekilde aldım. Taahhütlü bir pakete geçmeme
Yüksek Fatura Ve Zayıf Çekim Kalitesi Sadık Müşteriler İçin Adil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem yüksek fatura ödememe rağmen hem de çekim sorunu y...aşamaktan çok rahatsızım. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Birçok yerde telefonum düzgün çekmiyor, konuşmalar kesiliyor veya i
Sadık Müşterinin Yüksek Yenileme Teklifi Şikayeti
"Hızlı dönüş ve makul fiyat ile yenileme için teşekkürler Vodafone"
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut numaramı 10 yıldan fazla...dır aktif olarak faturalı, uyumlu tarifesiyle kullanmaktayım. Hattımda yaln
Şirinevler'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Haziran ayında Vodafone hattına geçiş yaptım ancak o tarihten bu yana İstanbul Şirinevler’de hattım neredeyse hiç çekmiy...or. Günün hangi saati olursa olsun, gün boyu sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de verimli kullanamıyorum. Yaşadığım bu
Vodafone Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır, bize 1,5 kilometre mesafede bir ...şebeke istasyonu olmasına rağmen hattım doğru düzgün çekmiyor. Daha önce aynı bölgede çekim kalitesi gayet iyiyken şu anda hem konuşma hem de internet kullanımında sürekli sorun ya
İzinsiz Oyun Satın Alımı Sebebiyle Faturam 2.441 TL’ye Yükseldi
Vodafone mobil hattıma ait faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok yüksek bir artışla karşılaştım. Normalde 433,50... TL civarında fatura öderken, 4 Ocak Pazar günü güncel tutara tıkladığımda faturamın bir anda 2.441,86 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutar farkının nedenini sorduğumda, müş
Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Vodafone Hattımda İzinsiz Çekimler
Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme yoluyla Google aboneliği adı altında bilgim ve onayım dışında para çekilmesi sorun...u yaşıyorum. Aralık ayında hattımdan 719,99 TL tutarında iki kez izinsiz çekim yapıldı. Bunun üzerine mobil ödeme limitimi 0 TL yaptık ancak Ocak ayında da üç kez aynı tutar için ç
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100