Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Problemi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
08 Ekim 2025 20:16
450

26.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve Red40 Sınırsız Sosyal Paketi kullanmaya başladım. Ancak İstanbul Tuzla ve Kocaeli Çayırova bölgelerinde hattımda ciddi çekim problemleri yaşadım. Bu nedenle daha ilk ayım dolmadan, cayma bedeli olmadan hattımı iptal ettirmek istedim.

Teknik servisi arayarak sorunun çözülmesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yardımcı olmak yerine “şikayet edin” dediler ve hattı iptal ettirmek istersem 665 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler.

Çekim problemi nedeniyle mağdur olduğum ve hizmetten faydalanamadığım için, Vodafone’dan hattımın iptalinde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

cekim-problemi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
cekim-problemi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
08 Ekim 2025 20:51 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Murat
Murat
08 Ekim 2025 20:52

Teşekkürler. Umarım en kısa zamanda çözüm bulursunuz.

Murat
Murat
09 Ekim 2025 14:11
cekim-problemi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
cekim-problemi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden yaptığım görüşmede böyle yanıt aldım. Cayma bedelsiz çıkış yapılacağı söylendi. Ve SMS gelecek denildi. SMS hala gelmedi. Ayrıca uygulamada hala cayma bedeli görünmekte. Ne zaman çözüme ulaşacağız. Bir gelişme olursa yine buradan yazacağım.

09 Ekim 2025 14:40
Murat
Murat
09 Ekim 2025 17:40

Merhaba siz bana şebeke sorunu ile ilgili ulaştınız. Benim sorunum şebekeden dolayı sözleşmemden caymak istemem. Ve buna istinaden çıkan cayma bedelinin benden kesilmesidir. Yanımda uygulamasına baktığımda hala aynı şekilde 665 TL cayma bedeli gözükmektedir. Benim itirazım şebeke sorunu yüzünden taahhüdü mecburen mağdur olduğum için sonlandırmak zorunda kalmam be bunun üzerine çıkan cayma bedeli sorunum hala çözülmedi. Bununla ilgili çözüm veya yanıt bekliyorum.

Murat
Murat
15 Ekim 2025 11:50

Vodafone tarafından 15.10.2025 tarihinde bugün arandım. Şikayetime istinaden bölgede baz istasyonu kaynaklı arıza olduğunu belittiler. Tamir edeceklermiş. Ama cayma bedeli ile ilgili olumsuz yanıt verdiler. Vodafone hattını şiddetle tavsiye etmiyorum. Bu kadar basit olmamalı böyle şeyler. Kendiler ile akali sorunun bedelini bize yansıttı. Müşteri memnun kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Çekilen Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Gökhan
02 Eylül 2025 14:55
328

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Yansıtılması

profile
08 Ekim 2025 20:42
737
sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-2.jpg
sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri