Armine Mağazalarında Ücretsiz Değişim İçin 2.500 TL Ek Ücret Talep Edildi

Gaziantep’te Armine’den hediye olarak alınan tunik pantolon takımım için yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün 15.02.2026 tarihinde, 1 ay içinde değişim yapılabileceğine dair ibare bulunan değişim kartı ile birlikte alınmış. Ben de yasal ve kart üzerindeki değişim süresi içinde, bugün ürünü yalnızca bir beden küçüğü ile değiştirmek için mağazaya gittim.

Bulunduğum şehirde Armine’nin üç şubesi olmasına rağmen Gaziantep Sanko Park AVM ve Prime Mall AVM şubelerine gittiğimde, her iki mağazada da benden ek 2.500 TL ödeme talep edildi. Sebebini sorduğumda, ürünün eski sezon olduğu, yeni sezon fiyatı üzerinden işlem yapıldığı ve bu nedenle ücretsiz değişim yapamayacakları söylendi. Oysa değiştirmek istediğim ürün yine aynı ürün, sadece bedeni farklı.

Ürünün ilk alındığı fiyat 1.800 TL olmasına rağmen, sezon değiştiği gerekçesiyle benden 2.500 TL ilave ücret istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de verilen değişim sözünün yerine getirilmediğini gösteriyor. Ayrıca Forum şubesinden alındığı, değişimin oradan yapılabileceği, ancak o şubenin tadilatta olduğu söylenerek sorumluluk diğer şubelere de alınmadı.

Ben, hediye edilen bu tunik pantolon takımını, değişim süresi içinde ve aynı ürünün yalnızca bir beden küçüğü ile, ek ücret talep edilmeden değiştirmek istiyorum. Yasal değişim süresi ve değişim kartı üzerindeki taahhütler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 2.500 TL fark uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.