to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Vodafone hattını başka bir operatöre taşıması nedeniyle cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelini 1.500 TL olarak görmemize rağmen, daha sonra gelen mesajda 2.388 TL cayma bedeli, 49 TL “durma özelliği” ve 188 TL fatura bedeli olmak üzere farklı tutarlar bildirildi. Hattı taşıdıktan sonra uygulamaya erişim de sağlanamadı.
Bu tutarsızlık üzerine 25 Eylül günü saat 17.00–17.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bugün “faturanız ödenmedi” şeklinde bir mesaj aldık. Tekrar Vodafone’u aradığımda ise daha önce oluşturduğum şikayetin sistemde görünmediğini öğrendim. Yaşanan bu süreç hem bilgi tutarsızlığına hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Vodafone ile olan taahhüt kapsamında cayma bedelinin doğru tutarının açıklanmasını, haksız olarak eklenen ücretlerin iptal edilmesini ve oluşturulduğu söylenen şikayetimin gerçekten kayıt altına alınarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin kayda alınmamasını da ayrıca şikayet ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana 3 defa üst üste 290 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra hattıma 1620 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatımdan peşin olarak tahsil e...
30 Eylül 2025 tarihinde kesilen faturamda, 0544*****82 numaralı hattıma 1500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 25 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bittiğini gördüm ve yeni tarife seçenekleri karşıma çıktı. Daha uygun bir teklif bulmak amacıyla Vodafone Kasımpaşa şube...
Annemin Vodafone hattını taahhüt süresi dolmadan numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçirdiği için bu ay 1.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlemi internet üzerinden gerçekleştirdi ve herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan doğrudan faturaya bu tutar eklendi. Konuyla ilgili Vodafone...
Yorumlar