to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Üst Tarife Geçişi Şikayeti
Vodafone Redbox 1 TB paketimi 25 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üst tarifeye, yani sınırsız pakete yükseltmek istediğimi belirttim. Normalde üst pakete geçişte cayma bedeli çıkmaması gerekirken, tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve mevcut paketimi tamamen iptal ettirmem gerektiği ifade edildi.
Ben sadece aynı hizmeti Vodafone’dan almaya devam ederek üst tarifeye geçmek isterken, iptal–yeniden açılış şeklinde işlem yapılmak istenmesi ve bunun sonucunda cayma bedeli çıkarılması bana göre hakkaniyetli değildir. Üst tarifeye geçişin, taahhüdüm bozulmadan ve cayma bedeli ödemeden yapılmasını beklerdim.
Vodafone’dan, Redbox paketimde üst tarifeye geçiş yapmak istediğimde cayma bedeli çıkarılmamasını ve mevcut taahhüdüm bozulmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen hallettiler sorunu
