Bursa’da Vodafone Mobil İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ve Bursa’da bulunduğum her noktada, günün her saati ciddi bir mobil internet hızı sorunu yaşıyorum. Mobil veri açıkken internet neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil, dakikalarca beklememe rağmen veri akışı olmuyor.

Speedtest uygulaması ile yaptığım ölçümlerde çoğu zaman “download error” hatası alıyorum, hız ölçümü dahi yapılamıyor. Ölçüm yapılabildiği anlarda ise hız en fazla 0,77 Mbps civarında çıkıyor, 1 Mbps bile alamıyorum. 4.5G hizmeti sunulmasına rağmen bırakın 4.5G’yi, teorik olarak 50 Mbps band genişliği olan 3G hızlarının yanına bile yaklaşamıyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, ancak sim kartımı başka bir cihazda denedikten sonra tekrar aramam halinde destek verebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı bir çözüm odaklılık olarak görmüyorum ve yaşadığım sorunun kim tarafından, nasıl çözüleceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Ben yalnızca parasını ödediğim hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mobil veri hızımın söz verilen seviyelere getirilecek şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.