to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’da 6 Ay Süren Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Yüksek Tarifeden Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, tarife ücretim çok yüksek, uygun bir tarife istiyorum; lütfen bana destek olur musunuz? Bursa ili Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evde mobil internet hızım çoğu zaman 5 Mbps civarında kalıyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve sosyal medya kullanımımı dahi sağlıklı şekilde yapamıyorum. İnternet hızı o kadar düşük oluyor ki sayfalar açılmıyor, videolar takıla takıla oynuyor, çoğu zaman da hiç yüklenmiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Altı aydır aynı sorunu yaşamama rağmen bölgedeki çekim problemiyle ilgili kalıcı bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum.
Cumhuriyet Mahallesi’ndeki kapsama sorununun incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve evimde düzgün şekilde mobil internet kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgili bir temsilciydi çok güzel ilgilendi
