to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor. Son iki gündür Bitlis Ahlat genelinde hatlarımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem şebeke çekmiyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu durum gün içinde sürekli ara ara tekrarlıyor ve işlerimde aksamalara neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun baz istasyonundan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak uzun süredir müşteri olan biri olarak bu kadar temel bir sorunun yaşanması ve net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnternet erişimi sağlanamadığı için özellikle yapmam gereken iş görüşmelerim aksadı ve bu nedenle mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone’un Bitlis Ahlat bölgesindeki çekim ve internet sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı iki aylık faturamın karşılanmasını ve müşterilerinden özür dilemesini talep ediyorum. Sorunların devam etmesi halinde yıllardır kullanmakta olduğum 3 hattımı da başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Vodafone hattımı yaklaşık bir buçuk iki aydır, özellikle akşam saat 17.00–18.00 civarından sabah 08.00’e kadar neredeyse hiç kullanamıyorum. Bitlis Ahlat ilçesinde ikamet ediyorum ve burada hat çekmiyor. Üzerime kayıtlı Vodafone’da 1 adet faturalı, 2 adet faturasız olmak üzere toplam 3 hattım var ve üçünde de aynı sorunu yaşıyorum. Paramla adeta rezil oldum, acil bir durumda telefon kullanamayacaksam bu hattı neden kullanayım diye sorgular hale geldim.
Bu sorun uzun süredir devam ettiği için 24 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Görüşmeler sırasında ya hat kesiliyor, ya şebeke gidiyor ya da konu adeta kulak arkası ediliyor, sorun sürekli geçiştiriliyor.
Kullandığım hizmetten faydalanamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında kullanamadığım halde tarafıma yansıtılan faturalı hat ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde üç hattımı da başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Bitlis Ahlat bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını istiyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık bir buçuk iki aydır, özellikle akşam saat 17.00–18.00 civarından sabah 08.00’e kadar neredeyse hiç kullanamıyorum. Bitlis Ahlat ilçesinde ikamet ediyorum ve burada hat çekmiyor. Üzerime kayıtlı Vodafone’da 1 adet faturalı, 2 adet faturasız olmak üzere toplam 3 hattım var ve üçünde de aynı sorunu yaşıyorum. Paramla adeta rezil oldum, acil bir durumda telefon kullanamayacaksam bu hattı neden kullanayım diye sorgular hale geldim.
Bu sorun uzun süredir devam ettiği için 24 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Görüşmeler sırasında ya hat kesiliyor, ya şebeke gidiyor ya da konu adeta kulak arkası ediliyor, sorun sürekli geçiştiriliyor.
Kullandığım hizmetten faydalanamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında kullanamadığım halde tarafıma yansıtılan faturalı hat ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde üç hattımı da başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Bitlis Ahlat bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını istiyorum. Yüklediğim görselde de gördüğünüz gibi şebeke çekmiyor
Vodafone’da adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Yaklaşık 1,5–2 aydır Bitlis Ahlat bölgesinde hatlarım doğru düzgün çekmediği için telefonlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hatlarım için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Çekim sorunları nedeniyle konuşma, internet ve genel hat kullanımında ciddi kısıtlar yaşıyorum. Bu durumu Vodafone tarafına ilettim, müşteri temsilcisi tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem hala devam ediyor.
Çekim sorunu yüzünden hizmeti neredeyse kullanamadığım döneme ait faturaları ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bu süreye ait faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üç hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu yaşanan soruna kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde adli merciler nezdinde hakkımı aramaya çalışacağımı da belirtmek isterim. Görselde eklediğim fotoğrafta zaten şebekenin çekmediğine dair ekran fotoğrafı da var.
Uzun süredir Vodafone hattımı Bitlis Ahlat genelinde neredeyse hiç çekmeme sorunu ile kullanamıyorum. İlçe genelinde, günlük hayatımın her anında benzer problemi yaşıyorum ve adıma kayıtlı 3 ayrı hatta da aynı sorun devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, çekim gücü ile ilgili somut bir iyileşme yapılmadı. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’dan Bitlis Ahlat bölgesindeki şebeke ve çekim sorununu acilen kalıcı olarak düzeltmesini, çekmeyen hatlar nedeniyle fiilen kullanamadığım dönemlere ait faturaların tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte ödediğim, kullanamadığım hizmet bedellerinin de incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımızla Bitlis ili Tatvan ilçesi Budaklı Köyü Ustabaşı Mezrası Küme Evleri bölgesinde hem internet hem de arama konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gündür telefon görüşmeleri kesiliyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu dur...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bitlis’in Tatvan ilçesi Kaynarca köyünde son bir haftadır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanırken neredeyse hiç verim alamıyorum, hat kopmaları ve internetin hiç açılmaması gibi sorunlar sürekli t...
Sayın Yetkili Adıma kayıtlı (0543343**** numaralı Vodafone hattımla ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle ikamet ettiğim Bitlis ili, Ahlat ilçesi, Ovakışla beldesinde Vodafone baz istasyonunun yetersizliği nedeniyle gündüz saatlerinde nispeten çekim olsa da akş...
Vodafone mobil hattımda evimde uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler oluyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini d...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Yorumlar