Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarda Oyun Harcaması Ve İade Reddi Mağduriyeti

ID:34229797

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarda Oyun Harcaması Ve İade Reddi Mağduriyeti

Uğur

Vodafone

14 Kasım 2025 11:03

242

13 ve 14 Aralık 2025 tarihlerinde, bana ait olan 0542*****57 numaralı hatta çocuğumun bilgim dışında head ball 2, ping mobile, shadow fight 3, Brawl stars ve Signal lab adlı oyunlardan Vodafone mobil ödeme ile toplamda 1.906,69 TL’lik harcama yapıldığını tespit ettim. Bu ödemeler, iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir. Hattımda mobil ödeme özelliği otomatik olarak açıktı ve bu zamana kadar benzer bir durumla hiç karşılaşmadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi. Bu işlemlerin iptal edilerek tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-6.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-5.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-4.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-yuksek-tutarda-oyun-harcamasi-ve-iade-reddi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

14 Kasım 2025 11:24 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 15:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

14 Kasım 2025 15:36

Hiçbir şekilde memnun kalmadım, aradınız iade yapılmayacağını söylediniz, yıllardır aile olarak Vodafone kullanıyoruz ama bitti artık tüm ailem ve tanıdıklarım operatör değişikliği yapacağız bilginize

Uğur

14 Kasım 2025 15:43

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

Ömer

Vodafone

12 Kasım 2025 20:20

303

4 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone hattıma ait 5050****95 numaralı faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 2.700 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. İşlemin Joygame üzerinden yapıldığını öğrendim ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Bu tür bir harcama...

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Google Play Harcaması Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

18 Ekim 2025 07:54

463

Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Mobil Ödeme İşlemleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Alper

Vodafone

29 Eylül 2025 19:53

374

2024 yılı Eylül ayında, çocuklarımın bilgim dışında mobil ödeme ile oyun alışverişi yaptığını fark ettim. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını ve sesli onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep etmiştim. Bu talebim sesli onay ile onaylandı. Anca...

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nebahat

Vodafone

29 Ağustos 2025 21:51

717

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme Mağduriyeti

Diyar

Vodafone

05 Kasım 2025 15:11

239

4 Kasım 2025 tarihinde, onayım ve bilgim dışında hattım üzerinden mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş ve faturama 2.724,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İşlem Joygame firmasına yapılmıştır ve ilgili telefon numaram 5466****24’tür. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Olaydan önce “Bu fot...

onayim-disinda-yapilan-mobil-odeme-magduriyeti-1.jpg