Çözüldü: Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Hatalı Fatura Ücreti

Şebnem · 2025-09-21T16:27:37+03:00

Vodafone operatörüne ait, sonu 55 ile biten hattımda bilgim dışında Clibo isimli bir abonelik başlatılmış ve faturama 239 TL ücret yansıtılmıştır. Aboneliğin nasıl başladığına dair herhangi bir bilgim yok; yanlışlıkla oluşmuş olabileceğini düşünüyorum. Kısa mesaj yoluyla bilgilendirildiğimde durumu fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, faturama yansıtılan bir abonelik olmadığı söylendi. Şu anda aboneliğin iptal edilmesini ve eğer operatör kaynaklı bir eksiklik söz konusu ise ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer abonelik tamamen benim hatamdan kaynaklanıyorsa, bu konuda ısrarcı olmayacağım. Operatörün bu konuda beni doğru şekilde yönlendirmesini bekliyorum. Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şebnem

Şikayetim konusunda aranarak üyelik iptali yapıldı ve ücret iadesi yapılacağı iletildi. Beni arayan temsilci arkadaşımız çok nazikti çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim