to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Abonelik Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
11.12.2025 tarihinde saat 16.04’te telefonuma, TCKN’m adına 90531*429 numaralı hat için yeni abonelik kaydı yapıldığına dair bir SMS ulaştı. Mesajda, bu işlem bilgim ve rızam dışında ise Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ancak ben Vodafone hattı kullanmıyorum ve böyle bir abonelik başvurum ya da talebim kesinlikle olmadı. Kullanmakta olduğum numaranın sonu 7000 ile bitmektedir.
Mesaj sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde bir yanlışlık olduğunu belirttiler ancak bu açıklama benim için yeterli olmadı. Bu hat açılışının gerçekten iptal edilip edilmediğinin, kimlik veya numara bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığının tarafıma tekrar aranarak açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Adıma veya numaram üzerinden başka bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa ilgili abonelik kaydının derhal iptal edilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
