to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, 24 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve rızam olmadan tam 16 kez akıllı internet aşım paketi yüklemesi yapılmıştır. Bu nedenle faturama toplamda 2.715 TL ek ücret yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanması mağduriyetimi artırmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; fazla çekilen tutarın bir sonraki aylarda faturadan düşüleceği belirtildi. Ancak bu yaklaşım benim için kesinlikle kabul edilemez. Bu tutarı Vodafone’un yaptığı hata nedeniyle bu ay ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Fazla alınan ücretin mevcut faturamdan düşmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı, tüketici hakem heyetleri dahil olmak üzere ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerim: 0554********83 / İstanbul-Fatih / Taahhütlü hat.
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Öncelikle bu şikayeti, normalde 387 TL ve 60 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS olan faturamın üstüne yansıtılan 1426 TL'lik ek kullanımlar adına yapıyorum. 31 Aralık gecesi saat 06.32 itibarıyla başlayan ve ben uyanıp durdurana kadar devam eden (11.17) bir 'akıllı internet aşım paketi' olarak adlan...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım taahhütlüdür. 14.08.2025 tarihinde hattımda aşım gerçekleşti ve belirli aralıklarla 8 defa 1 GB ek pake...
Yorumlar