to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Vodafone Faturam Üç Katına Çıktı
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin ücreti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda neredeyse 3 katına çıktı. Mevcut tarifem 257 TL iken son faturam 735 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife taahhüdümün bittiği ve bu yüzden ücretin arttığı söylendi. Ancak tarife bitişiyle ilgili bana önceden hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Her ay düzenli olarak aynı tarifeyi kullandığımı düşünürken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarife bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın eski tarife tutarım olan 257 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim sorunum giderildi
