to read complaints and reviews, or file yours.Beykoz’da Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Hattı İptal
Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır İstanbul Beykoz Elmalı bölgesinde ikamet ediyorum. Bu bölgede neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş bir internet ve sık sık şebeke kaynaklı kesilen telefon görüşmeleri yaşıyorum. Sadece ben değil, çevremde Vodafone hattı kullanan birçok kişi de aynı sorunlardan şikayetçi ve burada yaşayan arkadaşlarım, bu problemin uzun zamandır kronik olduğunu, bölgeye baz istasyonu yatırımı yapılmadığını söylüyor.
Telefon görüşmelerimi yapabilmek için nispeten yüksek yerlere çıkmam gerekiyor; 5G’ye geçtiğimiz günlerde İstanbul’un Beykoz ilçesinde böyle bir sorun yaşamak Vodafone gibi bir firmaya gerçekten yakışmıyor. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım için günlük hayatım ve işlerim doğrudan etkileniyor. Özellikle bankacılık ve borsa gibi internet gerektiren işlemlerim aksamaya uğruyor ve bu durumdan doğacak olası maddi kayıplarımı Vodafone’un karşılayacağını da düşünmüyorum.
Bu nedenle, alamadığım bir hizmetin ücretini ödemeye devam etmek istemiyorum ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu kapsamda Vodafone’dan, hattım üzerindeki cayma bedelimin derhal sıfırlanmasını ve tarafıma herhangi bir fesih ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone çözüm merkezini bugün aradığımda da görüşme şebeke problemi nedeniyle yarıda kesildi; bu yüzden tarafıma acilen dönüş yapılarak hem bölgedeki kronik şebeke ve internet sorununun incelenmesini hem de taahhüt ve cayma bedeli konusunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Beykoz Riva Elmalı Mahallesi, Nun Okulları çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, hem interneti kullanamıyorum hem de sağlıklı görüşme yapamıyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve bulunduğum bölgede telefonumu etkin şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir gün sonra geri dönüş yaptılar ancak hiçbir şekilde sorunumu çözmediler, hatta telefonu açıp kapatmamı söyleyerek durumu geçiştirdiler. Buna rağmen çekim problemi aynen devam ediyor. Bu şartlar altında hattımdan verim alamadığım için Vodafone’dan, çekim sorunu çözülemiyorsa cayma bedelimin iptal edilmesini ve başka bir operatöre ek ücret ödemeden geçiş yapabilmemi talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır İstanbul Beykoz bölgesinde neredeyse hiç şebeke çekmiyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, internetten yararlanamıyor ve hattın sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce de belirtmiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli kullanamadığım bir hat için taahhüt altında tutulmak istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemediğim için, hattı sorunsuz kullanabileceğim şekilde şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ile iletişime geçildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
