Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Mertcan

Vodafone

24 Eylül 2025 20:39

169

Vodafone Red 50 GB faturalı mobil hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 1230 TL olarak geldi. Şimdiye kadar faturam hiçbir zaman bu kadar yüksek gelmemişti ve bu durum ilk kez yaşanıyor. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir ek ücret, aşım, servis aboneliği veya onaylamadığım bir kalem göremedim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana “Fatura şikayet yaz” denildi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Faturamın detaylı şekilde incelenerek, varsa hata veya fazladan ücretlendirme düzeltilmesini ve güncel tutara düşürülmesini talep ediyorum. Hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 2433. Sorunun Mersin’de yaşandığını da belirtmek isterim.

Vodafone

24 Eylül 2025 20:52 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Eylül 2025 13:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Hizmet Olmadan Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Vodafone Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nuri

Vodafone

04 Ekim 2025 20:09

512

Vodafone Red 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. 5 aydır, hiçbir ek hizmet veya aşım olmamasına rağmen her ay çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle 2025 Mart ayı faturam 5.290 TL olarak geldi. Faturamın ait olduğu numara: 0546*****46 ve faturalar Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde düzenle...

ek-hizmet-olmadan-yuksek-fatura-ve-cozumsuz-vodafone-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Sıla

Vodafone

07 Ekim 2025 11:24

369

"Teşekkür ederim"

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Tutarlar Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

08 Ağustos 2025 17:48

103

Vodafone Red'li 50GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, son aylarda 750 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu şekilde yüksek fatura gelmesinden dolayı mağdur oldu...

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Anlamsız Ek İnternet Ücreti Ve Yüksek Fatura Şoku

Emel

Vodafone

13 Ekim 2025 11:47

428

Vodafone Red'li 50GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, anlam veremediğim şekilde 2.125 TL “ek internet aşım ücreti” yansıtılmış. Oysa evimde internetim mevcut, ayrıca paketimde 50 GB internet bulunuyor ve bu ay kullanımımda herhangi bir değişiklik olmadı. Üstelik paketimden...

Canberk sonuçtan çok memnun

Çözüldü