to read complaints and reviews, or file yours.Bayiden Sim Kart Teslimi Reddi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 gün önce vodafone.com.tr üzerinden mevcut hattımı Vodafone’a taşıyarak yeni bir SIM kart geçişi yaptım. Teslimat şeklini özellikle “en yakın bayiden teslim al” olarak seçmeme rağmen, Bağcılar Çarşı Caddesi’ndeki Vodafone bayisine ve Bağcılar Güneşli Meydan şubesine gittiğimde, işlemin faturalı geçiş olmadığı gerekçesiyle SIM kartı veremeyeceklerini söylediler ve hattımı teslim etmediler.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ayrıntılı anlatmama rağmen temsilci sorunu anlamadan ısrarla SIM kartın kurye ile geleceğini söyledi; oysa ben başta özellikle bayiden teslim al seçeneğini işaretlemiştim. Ayrıca müşteri hizmetleri bayilerle de görüştüklerini, buna rağmen SIM kartın verilmesinin “yasak” olduğunu iletti. Sonuç olarak ortada kaldım, hattım yok, kullandığım numaraya erişemiyorum.
Ön ödemeli hat geçişi için 171 885 64 646 numaralı başvuruma ait SIM kartımın acilen Bağcılar Çarşı Caddesi veya Bağcılar Güneşli Meydan’daki Vodafone bayilerinden tarafıma teslim edilmesini ve hattımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
