Aynı Koşullardaki Hattıma Avantajlı Paket Sunulmuyor

Erol

Vodafone

23 Ekim 2025 14:16

661

Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattımın da kontratı bu ay sona eriyor. Diğer hattım için avantajlı bir paket teklif edildi ve güncelledim, ancak 0543*****27 numaralı hattıma aynı avantajlı paketler sunulmadı. Özellikle, diğer kontratı bitecek hatlara çıkan “2024 Yalın Fırsat 20 GB Paketi (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS, 279 TL) ” benim hattıma tanımlanamıyor ve bu paketi almak istiyorum.

Kontratım bu ay sonunda bitiyor ve avantajlı paketler diğer hatlara sunulurken, aynı koşullardaki hattıma neden sunulmadığı konusunda bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. 0543*****27 numaralı hattıma belirtilen paketin tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Ekim 2025 15:01 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 15:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Teklif Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sema

Vodafone

21 Ağustos 2025 14:43

106

"Vodafone ve çözüm merkezinden D** hanıma teşekkürler. Gün içinde mağduriyetimi çözdüler."

musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-teklif-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-teklif-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-teklif-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-teklif-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

musteri-hizmetlerinden-tutarsiz-teklif-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Tekliflerinde Hakkaniyet Beklentim Karşılanmadı

Tamer

Vodafone

22 Ekim 2025 13:56

167

"Şikayet sonrası Vodafone temsilcisi aradı. Makul bir teklif sunuldu. Hem Şikayetvar'a hem de Vodafone'a teşekkür ederim. Keşke Şikayetvar'a başvurmadan da aynı yol izlenmiş olsa."

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İhtiyaca Uygun Ve Makul Fiyatlı Tarife Sunulmuyor

Muzaffer

Vodafone

12 Ekim 2025 16:23

666

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Ocak 2026’da sona erecek. Mevcut tarifem için bana sunulan yeni tekliflerin fiyatları oldukça yüksek. İhtiyacım ol...

ihtiyaca-uygun-ve-makul-fiyatli-tarife-sunulmuyor-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü