Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Aynı Dönemde İki Fatura, Tek Müşteriye 1010 TL Fazlalık

ID:35500760

Aynı Dönemde İki Fatura, Tek Müşteriye 1010 TL Fazlalık

Neşe

Vodafone

19 Mart 14:18

Vodafone aynı dönem için 2 ayrı fatura talep ediyor.

"Uzun zamandır Vodafone'luyum, Vodafone şu an yeni gelecek müşterilerine benim kullandığım tarifeyi 3 'te 1 fiyatına veriyor bana ise 1010 TL'ye veriyor, Müşteri çekmek için uygun fiyat verip müşteriniz olduktan sonra yanıltıyorsunuz ayıptır, " diye şikayette bulundum.

Tarifemi değiştirdiler, ancak yeni tarifeyi tanımladıkları tarihte sadece 1 hafta kullanmış olduğum eski tarife bedeli olan 1010 TL yi de benden ayrıca talep ettiler

Bu nasıl çözüm? Kaş yaparken göz çıkarıyorsunuz.

Benim tarife paketim ayın 22 sinden 22 sine idi, siz bana ayın 3 ünde (yani eski paketimi bir hafta kullanmışken) şikayetim üzere daha düşük fiyattan yeni paket tanımladınız, ancak eski paketimden olan 7 günlük kullanımıma da yine 1010 TL den fatura çıkartmışsınız.

Ben çok eski müşterinizim ve böyle olduğu halde 1010 TL yi bir ay için bile fahiş buluyor, şikayet ediyorum. Siz 1010 TL yi bir hafta için bana ödetmeye kalkıyorsunuz. Üstelik aynı fatura dönemini için yeni tarifenin parasını da istiyorsunuz.

Aynı dönem için hem iki ayrı fatura çıkartıyorsunuz hem de tamamını kullanmadığım tarife için tam ücret alıyorsunuz, Bu nasıl iş?

Benim zaten fahiş diye şikayet ettiğim 1010 TL, yeni tanımladığınız paket cinsinden tam 3 aylık faturam yapıyor. Yani bana bana 12 aylık taahhüt imzalatıp 15 aylık ücret almış oluyorsunuz, yazıktır.

Bir kere de şaşırtın lütfen, Ramazan ayındayız iyilik yapacaksanız tam yapın. Kaldırın şu 1010 TL lik faturayı da bayramda bayram edelim.

ayni-donemde-iki-fatura-tek-musteriye-1010-tl-fazlalik-2.jpg

ayni-donemde-iki-fatura-tek-musteriye-1010-tl-fazlalik-1.jpg

Vodafone

19 Mart 18:31 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 18:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Mart 10:04

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Sorunu

Ceren

Vodafone

30 Ekim 2023 17:08

281

"Hızlı çözümü için Vodafone'a teşekkür ederim"

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Tavsiyesiyle Yeni Tarife Aldım, Ancak Yanıltıldım

Ozan

Vodafone

31 Ekim 2023 12:19

495

15.10.2023 Tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, taahhüdümün son günlerinde olduğumu, ileride yüksek meblağlar ödememem için yeni bir paket almam ve taahhüt vermem tavsiye edildi. Bende kabul ettim ve uygun bir tarife seçerek 12 ay taahhüt verdim. Görüşme sonrası Vodafone y...

1 Destek

Vodafone Tarifesi Ve Fatura Sorunları

İbrahim

Vodafone

21 Kasım 2024 14:46

861

Vodafone hat kullanıcısıyım ve sürekli şikayet yazmak beni gerçekten rahatsız etmeye başladı. Şimdi de memnun olduğum paketten (taahhüt yapalı 2 hafta) olmasına rağmen yeni bir paket teklifi sunuldu. Gayet memnundum eski tarifemden, 640 TL ücreti vardı. Paketin 10 GB internet fazlasını teklif ettile...

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği: Adaletsiz ve Müşteri Dostu Değil

Seda

Vodafone

27 Eylül 2024 16:17

677

Vodafone tarife değişikliği için 2-3 ay önceden aranmaya başladım. Absürt saatlerde. 27-09-2024 sabahı yine uyandırıldım açmadım 10.30 sularında yine uyandırıldım açtım neyse tarife mantıklı geldiği için kabul ettim ancak eski tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay daha vardı. 107 TL olan tarifem yenisiy...

Taahhüt Dönemi Kabusu: Fahiş Fiyat Artışları

Ceren

Vodafone

11 Kasım 2024 14:10

306

Vodafone kullanıcısıyım fakat her taahhüt bitme döneminde aynı sorunu yaşamaktan yıldım, bıktım. Aynı tarifeyi 162 TL'den 516 TL'ye güncelliyor. Sürekli bir bahaneyle ihtiyacımdan çok daha fazlası olan tekliflerle ya müşteri hizmetleri arıyor ya yanımda uygulamasından bilgi geliyor. Ödediğim faturan...