to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Mart ayında askerlik görevim sırasında Vodafone’dan Askerfone tarifesi ile faturasız hat aldım. O dönemde hattı daha sonra normal faturasız hat olarak kullanabileceğim belirtildi. Bu nedenle, hattım kapanmasın diye düzenli olarak tl yüklemeleri yaptım ve hattı açık tuttum. Şu anda hattımı normal faturasız hat olarak kullanmak istiyorum ancak Askerfone tarifesinden normal faturasız hatta geçişim bir türlü sağlanamadı.
Bu süreçte hattım için iki defa çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle, bir defa da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her iki kanaldaki temsilciler de işlemin tamamlandığını ve hattımın normal faturasız tarifeye geçirildiğini söylediler. Ancak hattım hâlâ Askerfone olarak görünüyor ve kullanıma açılmadı. Sorunun çözümü için iki gündür gece gündüz uğraşıyorum. Sadece vergiler dışında herhangi bir kesinti olmadı. Şu ana kadar bayiye gitmedim; benzer sorun yaşayan kullanıcıların müşteri temsilcisi aracılığıyla kısa sürede çözüm bulduğunu gördüm.
Hattım hâlâ sözleşmeli, fakat herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. Hattımın ivedilikle normal faturasız hatta geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone bayisinden askerlik için faturasız hat aldım. Hattı kısıtlayıp askerde kullanmak istiyordum, fakat kısıtlı durumda kimseyi arayıp mesaj atamayacağımı söylediler. Bunun üzerine bayiye gittim, bana Askerfone almam gerektiğini ve askere gittiğimde mümkün olacağını söylediler. Müşteri hizmetler...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Askerlik sürecimde kullanmak üzere Vodafone’dan askerfone hattı aldım. Terhis olduktan sonra hattımı normal tarifeye çevirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizi aradığımda bayi ile, bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetleri ile işlem yapmam gerektiği söylendi. Defalar...
11.11.2022 tarihi cumartesi günü müşteri temsilcisi ile görüşerek asker hattı almak istediğimi belirttim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi bana Vodafone mağazasına gidip normal faturasız hat almam gerektiğini daha sonra bu hattı asker hattına çevirmek için Vodafone müşteri hizmetle...
Yorumlar