Aşırı Yüksek Faturalar Ve Zorlayıcı Satış Aramaları

Vodafone hattımı hem şahıs şirketim için hem de kişisel olarak kullanıyorum. Son 3 aydır her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum. Bu rakamın, kullandığım tarife için son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarife ücretinin bu seviyeye nasıl geldiği konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleri tarafından, müsait olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen defalarca aranıp ısrarla tarife değişikliği tekliflerinde bulunuldu. Görüşmeler sırasında bir an önce telefonu kapatabilmek için zor durumda bırakılarak adeta “tamam” demeye mecbur bırakıldım. Bu süreçte sağlıklı karar verebileceğim bir ortam oluşmadı ve onayımın bu şekilde alınmasını doğru bulmuyorum.

İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve 0546 ile başlayan hattım için mevcut tarifenin iptal edilerek daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Ayrıca son 3 aydır kesilen yaklaşık 1500 TL’lik faturalar için, yanlış veya yanıltıcı bilgilendirme varsa bunun incelenmesini ve mümkünse tarafıma iade ya da indirim şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, onayım dışında yüksek ücretli tarifeye geçirilme mağduriyetimin giderilmesini ve artık rahatsız edici ısrarcı aramaların son bulmasını istiyorum.