Apple İTunes Store Üzerinden Yetkisiz 2400 TL’lik Ücret Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone’a numaramı taşıyalı henüz 2 ay oldu. 0538********40 numaralı hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve Çanakkale Merkez’de yaşıyorum. Tarife olarak her ay yaklaşık 290–300 TL ödemem gerekirken, ikinci ayımda gelen fatura 2.500 TL olarak göründü. Detayları incelediğimde, 2.400 TL tutarında Apple iTunes Store üzerinden mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim.

Oppo marka Android telefon kullanıyorum, herhangi bir Apple cihazım yok ve Apple ile bağlantılı bir hesabım da bulunmuyor. Yani iTunes Store üzerinden böyle bir işlem yapmam teknik olarak da mümkün değil. Sıradan, standart bir kullanıcıyım; özellikle bu tarz harcamaları asla onaylamadım ve böyle bir işlem yaptığımı da kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef yardımcı olmadılar, faturanın düzeltilmesi konusunda bir çözüm sunulmadı. Yapmadığım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş görünen işlemler yüzünden bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mart ayına ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, Apple iTunes Store adı altında yansıtılan 2.400 TL’lik mobil ödemenin iptal edilmesini ve fatura tutarımın tarifeme uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni geçtiğim bir operatörde daha ikinci ayımda böyle bir mağduriyet yaşamış olmak gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır; sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.