Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ömer sonuçtan memnun değil

Antalya Kepez’de Vodafone Mobil Veri Hızı Düşük Ve Çekim Sorunu

profile
26 Ocak 21:51
229

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Antalya Kepez ilçesi Yeni Emek Mahallesi 2596 Sokak No:32 adresinde mobil veri neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve çekim sorunu yaşıyorum. Aynı adreste daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için operatör değiştirmiştim, ancak tekrar Vodafone’a geçmek zorunda kaldım ve sorunların aynen devam ettiğini gördüm.

Mobil veriyi ne zaman kullanmak istesem hız çok düşük, internet sayfaları açılmıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve özellikle evdeyken hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattımın sonu 4228 ile bitmektedir.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm üretilmiyor, sadece geçiştirilerek konuşmalar sonlandırılıyor. Sorunun teknik olarak incelenmesini, bölgemizdeki çekim ve internet hızının iyileştirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi adına faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

26 Ocak 23:12 (Şikayetten 1 saat sonra)
27 Ocak 12:02
Ömer
Ömer
27 Ocak 12:07

Tarafıma yapılan dönüşte yine somut hiçbir çözüm sunulmamış, yalnızca “baz istasyonu sinyallerinin kontrol edileceği” yönünde standart ve sonuçsuz bir ifade kullanılmıştır. Bu açıklama ilk kez yapılmıyor. Aynı bilgilendirme yaklaşık 2 yıl önce de tarafıma verilmiş, ancak aradan geçen bu süreye rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamış, hizmet kalitesi değişmemiştir. Bugün gelinen noktada mobil internet hâlâ ölçülebilir şekilde kullanılamaz durumdadır. 2 yıl boyunca aynı cevabın tekrar edilmesi, sorunun çözülmediğini ve Vodafone’un bu durumu bilerek ve isteyerek sürüncemede bıraktığını göstermektedir. Bu yaklaşım ayıplı hizmetin devamı ve tüketiciyi oyalama niteliğindedir. Tekrar ediyorum: 4.5G kapsama alanında olmama rağmen 0,05 Mbps download hızı alınması kabul edilemez. Bu durum 6502 sayılı Kanun kapsamında açıkça ayıplı ve sözleşmeye aykırı hizmettir. Bu aşamadan sonra “kontrol edilecek” gibi genel ifadeler değil, net tarih, somut teknik işlem ve kalıcı çözüm bekliyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapılacak, bu süreç resmi kayıt altına alınacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Çekim Sorunu Antalya Kepez Kütükçü Mahallesinde Çözüm Bekleniyor

profile
Batuhan
13 Ocak 02:16
290

Vodafone Hattımda Süregelen Çekim Sorunları Ve İletişim Kesintileri

profile
21 Aralık 2025 20:44
232

Antalya Kepez'de Vodafone Red Hattında Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
20 Kasım 2025 09:55
317
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kepez Bölgesinde Ev İçinde Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Yalçın
23 Kasım 2025 18:56
337
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri