Edwox'ta 1800 TL Ödeme Alınan Kazak Siparişi Kargo Görünmüyor, İade Talebi

Edwox erkek giyim sitesinden 16 Ekim tarihinde toplam 1800 TL tutarında iki kazak siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem kart ekstreme yansımasına ve hatta Edwox tarafından siparişimin kargoya verildiğine dair, Hepsijet takip numarası da bulunan bir SMS gönderilmesine rağmen ne herhangi bir kargo teslimatı yapıldı ne de tarafıma başka bir bilgilendirme ulaştı.

Daha sonra Edwox hesabıma giriş yaptığımda, verdiğim siparişin “Siparişlerim” bölümünde hiç görünmediğini ve sistemde aktif bir sipariş kaydı bulunmadığını gördüm. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin yok sayılması ve kargolanmış gibi mesaj gönderilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Edwox’tan, ödediğim 1800 TL’nin derhal iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bankam üzerinden itiraz ve gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.