to read complaints and reviews, or file yours.Ankara TSK Şantiyesi Bölgesinde Uzun Süredir Devam Eden Vodafone Çekim Problemi Ve Yetersiz Çözüm Desteği
Vodafone faturalı hattımı Ankara TSK Şantiyesi ve çevresinde yaklaşık 5 aydır ciddi çekim problemi ve sık sık hat kesintisi yaşayarak kullanamıyorum. Bu sorun, neredeyse günün her saatinde ve yoğunluğa bağlı olarak sürekli tekrarlanıyor. Sadece ben değil, aynı bölgede bulunan yaklaşık 25.000 Vodafone kullanıcısının da aynı sorunu yaşadığını biliyorum. Faturamı düzenli olarak ödüyorum, hattımda herhangi bir kısıtlama veya borç bulunmamaktadır.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece telefonu yeniden başlatmam veya mobil veriyi açıp kapatmam önerildi. Bu önerileri hem ben hem de çevremdeki diğer kullanıcılar defalarca denedik, fakat sorun kesinlikle çözülmedi.
Türkiye'nin başkenti ve stratejik öneme sahip bir bölgede bu kadar uzun süredir devam eden altyapı eksikliği kabul edilemez. Vodafone’dan beklentim; Ankara TSK Şantiyesi ve civarında acilen teknik bir inceleme yapılarak şebeke altyapısındaki eksikliklerin veya arızanın giderilmesi, gerekiyorsa yeni bir baz istasyonu kurulumu veya mevcut istasyonların kapasitelerinin artırılmasıdır. Ayrıca yapılan çalışmalar ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0543****6539
E-posta adresim: t*************@gmail.com
Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şebeke bağlantısı ve internet erişim sorunu hâlâ devam etmektedir. Ekran kaydında açıkça bellidir.
