to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Hızı 2 Mbps'ye Düşüyor, Çözüm Bekliyoruz
Vodafone faturalı hattımda Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Kastamonu Taşköprü Pulcular Mahallesi Gümüşlü Çeşme Sokak’taki ikamet adresimde son 3 aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. Sabah saatlerinde yaptığım hız testlerinde yaklaşık 40 Mbps gördüğüm internet hızım, akşam saatlerinde 2 Mbps seviyesine düşüyor ve bu nedenle WhatsApp mesajları dahi zor geliyor.
Sorun özellikle akşam 18.00’den sabah 08.00’e kadar devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonunda bir sorun görünmediği söylenip internet ayarlarım güncellendi, hatta telefona reset attırıldı ancak ne yazık ki hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ancak özellikle son dönemde hizmet kalitesinde ciddi bir gerileme olduğunu düşünüyorum. Adresimdeki baz istasyonu/altyapı yoğunluğunun incelenerek internet hızımın gün boyu stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir düzelme söz konusu değil; Vodafone pişmanlıktır.
