Ağustos Faturamda Bilgilendirilmeden 4700 TL Internet Aşım Ücreti

Vodafone’da Uyumlu 15 faturalı hattım için Ağustos dönemine ait faturam internet aşımı nedeniyle yaklaşık 4700 TL olarak çıkarılmış. Kullanım haklarımın bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadığım için bu aşımın farkında değildim ve faturayı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Hat Zehra D**** adına kayıtlı. Normal kullanımımın çok üzerinde bir tutar yansıtılmasına rağmen herhangi bir olağan dışı internet kullanımı, uzun süreli video izleme ya da internet paylaşımı yapmadım. Sadece tarife kapsamındaki normal kullanımımı sürdürürken, haklarım bittiğinde bilgilendirilmeden yüksek ücretlendirmeye geçirildiğimi düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve bu faturanın benim açımdan kabul edilebilir, makul bir açıklaması da bulunmuyor.

Ağustos ayı faturamda internet aşımından kaynaklanan bu fatura tutarının iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülerek iade/düzenleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.