Adıma Olmayan Vodafone Hattı İçin Haksız Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

2023 yılında Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve hattımı kapatmadan önce defalarca borcum olup olmadığını kontrol ettim. O dönemde herhangi bir borcum yoktu. Ancak son bir aydır, Vodafone’dan bana borçlu olduğuma dair sürekli mesajlar gelmeye başladı. E-devlet ve Vodafone iletişim merkezi üze...

2017 yılında Vodafone şubesine gittiğimde, adıma hat çıkarıldığını ve borç olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, benden imza sürgülü dilekçe ile birlikte kimlik fotokopisini istediler. Sonuç olarak, bilgim dışında hesap açıldığını ve borcun silindiği söylendi. Fakat e-Devle...

Vodafone'a numara taşıma işlemi yapmak istedim. Bayi ve online kanalıyla başvuruyu yapmayı denedim fakat tüm işlemler bittikten sonra geçmiş borcum dolayısıyla onaylanmadığı söylenildi ve mesaj olarak geldi. Fakat e-Devlet üzerinden Vodafone personelleriyle kontrollerimizde ve Vodafone müşteri hizme...

Vodafone, bir borcum olmadığı halde beni kara listeye almış. Avukatlık bürosu ile defalarca konuştum ama bir çözüm yok. Bu ne saçmalıktır? Beni çok mağdur ettiler. Üzerime bir hat bile alamıyorum, engel çıkıyor. Avukatla görüştüğümde, 'mail attık, 5 iş günü içinde çözüm olacak' dediler ama çözüm ol...

Operatör değişikliği için Vodafone'a başvurdum, ismimin kara listede olduğu söylenerek talebim kabul edilmedi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Bu arada 2 tane telefon hattım var, biri Vodafone'da diğeri de başka bir operatörde. Ayrı zamanlarda 3 kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, s...