to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Çabam Sonuçsuz Vodafone Numaramı Yeniden Açamayan Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
Uzun süre cezaevinde kaldığım için aktif olarak kullanamadığım 0542*******16 numaralı Vodafone hattım kapandı. Tahliye olduktan sonra aynı numarayı yeniden almak için yaklaşık 9 aydır uğraşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerinden ve yetkili kişilerden, hatta “ihya yöntemi” ile yeniden ulaşabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Ankara Mamak’ta bulunan Vodafone şubesine başvurdum. Ancak şubeye gittiğimde, verilen bilgilere rağmen hattımı tekrar açamadıklarını, işlemi gerçekleştiremediklerini söylediler.
Bahsi geçen numara benim için son derece kritik, çünkü e-Devlet, iCloud, Instagram, Gmail gibi tüm hesaplarım ve önemli bilgilerim bu numara üzerinden kayıtlı. Numaramı geri alamadığım için bu hesaplara erişim ve güvenlik anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, 0542*******16 numaralı hattımın, ihya yöntemi ya da mümkün olan başka bir prosedürle tarafıma yeniden tahsis edilmesi ve bu konuda şubeler ile müşteri hizmetleri arasında çelişen bilgilerin netleştirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
