to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Vodafone Pay Hediyesi Gelmemesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Vodafone mobil hattan faturalı hatta geçtiğim gün, Vodafone’dan “Vodafone'a hoş geldin hediyen Vodafone Pay'den, linke tıkla 500 TL’lik hediye kodunu al” içerikli bir SMS aldım. Mesajda belirtilen adımları eksiksiz şekilde uygulamama rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu ulaşmadı.
Sorunun çözülmesi için defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler Vodafone Pay’i aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Vodafone Pay’i aradığımda ise bu kez 542’yi aramam gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirildim. Ne Vodafone ne de Vodafone Pay tarafında görüştüğüm temsilciler hediye kodunu paylaşmadı, yardımcı olamayacaklarını belirtti ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu süreç psikolojik olarak da beni oldukça yıprattı. Faturalı hatta geçerken tarafıma taahhüt edilen 500 TL’lik Vodafone Pay hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattan faturalı hatta geçtiğim gün Vodafone’dan “Vodafone'a hoş geldin hediyen Vodafone Pay'den, linke tıkla 500 TL’lik hediye kodunu al” içerikli bir SMS aldım. Mesajda belirtilen adımları eksiksiz şekilde uygulamama rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu ulaşmadı.
Sorunun çözülmesi için defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler Vodafone Pay’i aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Vodafone Pay’i aradığımda ise bu kez 542’yi aramam gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirildim. Ne Vodafone ne de Vodafone Pay tarafında görüştüğüm temsilciler hediye kodunu paylaşmadı, yardımcı olamayacaklarını belirtti ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve psikolojik olarak da oldukça yıprandım. Faturalı hatta geçerken tarafıma taahhüt edilen 500 TL’lik Vodafone Pay hediyemin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım Hilmi Ateş adına kayıtlı olup telefon numaram 0537 xxx xx 93’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda müsaitim aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
