30 Dakikada 1.110 TL İnternet Aşım Ücreti İtirazı

Ben, Sıdıka G*****, Vodafone hattımı faturalı olarak aylık 18 GB internet içeren ve 540 TL ödediğim tarifeyle kullanıyorum. 06.07.2026 tarihinde hattımda çok kısa bir süre içinde anlam veremediğim şekilde aşırı internet aşım ücreti yansıtıldı.

06.07.2026 günü saat 17:11 ile yaklaşık 17:47 arasında, hattımın sonu 7158 ile biten numarama peşpeşe SMS’ler geldi. İlk mesajda, akıllı internet aşım paketi kapsamındaki 25 MB yurt içi hakkımın tamamını kullandığım ve sonrasında https://vftr.co/asimucretleri adresindeki aşım tarifesi üzerinden ücretlendirileceğim bildirildi. Hemen ardından 500 MB internetin 240 TL karşılığında hattıma tanımlandığı ve bunun tamamının kullanıldığı, devamında yine aynı akıllı aşım paketi kapsamında 1 GB internetin 290 TL karşılığında, sonrasında tekrar 1 GB internetin 290 TL karşılığında ve en son yine 1 GB internetin 290 TL karşılığında tanımlandığına ilişkin SMS’ler art arda gönderildi. Toplamda yaklaşık 30–36 dakika gibi kısa bir süre içinde 500 MB + 3 GB internet için 1.110 TL civarında aşım ücreti oluştuğu tarafıma iletildi.

Bu saat aralığında telefonumu aktif olarak kullanmadım, internete girmedim ve böyle bir veri kullanımının mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura kesilmeden interneti nerede ve nasıl kullandığımı göremeyeceklerini, bu nedenle şu aşamada detay veremediklerini söylediler. 30 dakikada 3 GB civarında internet kullanımı görünmesi ve bunun karşılığında 1.110 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarılması bana göre hem teknik olarak sorgulanması gereken bir durum hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Akıllı internet aşım sistemi ve bu kısa süreli kullanım görünümlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hattımdaki veri kullanımının nereden kaynaklandığının şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.