25 Yıllık Aboneye Yüksek Fiyat Şoku: Sadık Müşteriye Uygun Tarife İstiyorum

Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. Mevcut taahhüdümün 3 gün sonra bitecek olması sebebiyle bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan 20 GB, 288 TL’lik tarifeye geçmek istedim ancak bu teklif uygulamadan kaldırılmıştı.

Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 350 TL’lik Red tarifesi önerildi. Fakat ertesi gün aynı tarifenin 535 TL olarak güncellendiğini gördüm. Yeni üyelere daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır abone olan biri olarak bana çok daha yüksek fiyatlar uygulanmasını adil ve makul bulmuyorum. Ev hanımıyım, iş insanı değilim ve Red tarifesinin ücreti benim için gerçekten uçuk bir rakam.

Bana sunulan bu Red tarifesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, daha önce Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan 20 GB, 288 TL’lik tarife veya buna yakın makul bir tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi hattım hem de ailemden toplam 5 kişinin hattı ile birlikte Vodafone aboneliğimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak bu konuda tarafıma olumlu ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.