20 Yıllık Vodafone Müşterisine Orantısız Ücret Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 20 yıldan fazladır aynı hattı Vodafone’da bulunduruyorum. Mevcut tarifemin kampanya yenilemesi için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana neredeyse şu an kullandığım tarifenin iki katına denk gelen, aylık yaklaşık 400 TL’lik bir ücret teklif edildi. Bu kadar afaki ve yüksek bir artışın normal olmadığını düşünüyorum.

Uzun yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen daha avantajlı bir teklif sunulması gerekirken, tam aksine çok daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Aynı içerikte ya da benzer kullanım haklarında başka operatörlerde çok daha uygun tarifeler bulunduğunu görüyorum ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor. Gerekirse bu hattımı ve diğer tüm hatlarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Hattımın son 4 hanesi 0782’dir. Talebim, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, mevcut tarife içeriğime yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir kampanya teklifinin yeniden sunulması ve bu aşırı yüksek ücretlendirme yaklaşımının gözden geçirilmesidir.