20 Yıllık Müşteriye Uygun Olmayan Tarife Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim, yaklaşık 20 yıldır bu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için yeni tarife seçeneklerini sorduğumda, bana 40 GB internet içeren bir paketi aylık 535 TL gibi, oldukça yüksek bir fiyattan teklif ettiler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun “en uygun tarifeler” olduğu söylendi; ancak hem yıllardır aynı hattı kullanıyor olmama hem de sadık bir müşteri olmama rağmen daha makul bir teklif sunulmadı. Piyasa koşulları ve genel zamlar farkındayım, ancak 20 yıllık müşteriye bu seviyede bir fiyatın “en uygun” olarak iletilmesini adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, uzun süreli müşterisi olmamı da dikkate alarak, önceki ödemelerime yakın, daha uygun ve makul bir tarifeyle yeni taahhüt imkanı sunmasını talep ediyorum.