to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketi Ücretinde Aşırı Artış Ve Makul Teklif Talebi
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketimi aylık 235 TL ücretle kullanıyorum. Taahhüdüm yarın itibarıyla sona eriyor ve taahhüt bitiminde bana sunulan yeni teklifin aylık 420 TL olduğunu öğrendim. Aynı paket için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 420 TL’lik tekliften bahsedildi ve daha makul, bütçeme uygun bir alternatif sunulmadı. Üstelik çevremde, aynı 20 GB’lik paketi 275 TL ve 315 TL gibi tutarlarla kullanan kişiler olduğunu da biliyorum. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de düzenli ödeme yapmama rağmen böyle bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcutta ödediğime yakın, makul bir ücretle taahhütlü ya da taahhütsüz daha uygun bir paket sunulmasını ve hattımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma daha makul ve adil bir fiyatın sunulmasına yönelik talebim olumsuz karşılanmıştır. Fiyat konusunda esneklik sağlayamayacaklarını belirttiler. Fakat çevremde aynı paketi farklı fiyatlara kullanan birçok kişi tanıyorum ve Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalara göre de yüksek fiyat şikayetiyle başvurup olumlu sonuç (daha makul teklif) alanlar da mevcut. Aynı tarifede bu kadar farklı fiyatların hangi kriterlere göre belirlendiğini açıkçası çok merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm adına daha uygun bir teklif sunuldu, teşekkürler.
