to read complaints and reviews, or file yours.15 Dakikalık Video Sonrası 1 GB İnternet Aniden Bitti
Vodafone Yanımda uygulamasından hattıma bugün 31 Ocak saat 15.30 civarında 1 GB’lik, 1 haftalık internet tanımlandı. Ardından YouTube’da yaklaşık 15 dakikalık bir video açtım ve çözünürlüğü özellikle 480p’ye alarak izledim. Video daha bitmeden “internetinizin %100’ünü kullandınız” şeklinde mesaj geldi.
Sadece 15 dakikalık 480p bir video için 1 GB internetin tamamen bitmiş görünmesi bana göre ya ciddi bir hata ya da haksız bir kullanım yansıtılmasıdır. Zaten bir süredir internetin normalden hızlı bittiğini fark ediyordum, ancak bu son olay durumun oldukça anormal olduğunu gösterdi.
Hattımdaki bu kullanımların detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 1 GB internetin tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde aşırı hızlı ve tutarsız görünen veri tüketimi probleminin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
