Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
12 Yıldır Engelli Tarifesinden Yararlanamama Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

ID:33657611

Kürşat sonuçtan memnun

Çözüldü

12 Yıldır Engelli Tarifesinden Yararlanamama Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Kürşat

Vodafone

12 Eylül 2025 22:43

831

Kürşat'ın Teşekkür Mesajı

“Yaşamış olduğum haksızlığın bilgilendirme eksikliği ve uzun süre devam etmesi üzücüdür. Bugün aranarak mevcut tarifemin indirimli olarak kullanımı sağlanmıştır. Teşekkürler...”

Yaklaşık 13 yıl önce Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve engelli raporumu ibraz ederek Dudullu Vodafone Merkez Bayii’nden geçiş yaptım. Ancak 12 yıldır engelli tarifesinden yararlandığımı sanırken, bugün hattımın her ay düzenli olarak normal tarifeden ücretlendirildiğini öğrendim. Fatura ödemelerim otomatik talimatla, 0530XXX9821 numaralı hattım üzerinden ve hiç gecikme olmadan gerçekleşmiştir. Bu yıl toplamda 1.414 TL fatura ödedim; oysa engelli indirimli tarifede aylık ücretin 471,51 TL olması gerekiyordu.

Numara taşıma sırasında engelli raporumu bayiye teslim etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir eksik evrak ya da işlem bildirimi yapılmadı. 2012 veya 2013 yılından bu yana bu mağduriyeti her ay düzenli olarak yaşamışım ve bu durumun neden bugüne kadar bana bildirilmediğini, neden yıllarca normal tarifeden ücretlendirildiğimi anlamış değilim. Vodafone müşteri hizmetlerine bugün başvuru yaptım fakat henüz bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreçte kendimi gerçekten çok kötü ve mağdur hissediyorum.

Geçmişe dönük tüm mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarların iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattımın taahhüt süresi de 16 Eylül’de sona ermektedir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

13 Eylül 2025 00:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kürşat

13 Eylül 2025 10:02

Yaşamış olduğum haksızlığın bilgilendirme eksikliği ve uzun süre devam etmesi üzücüdür. Bugün aranarak mevcut tarifemin indirimli olarak kullanımı sağlanmıştır. Teşekkürler...

Vodafone

13 Eylül 2025 10:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Haksız İndirim Bedeli Faturası Ve Engelli İndirimi Mağduriyeti

Metin

Vodafone

25 Ağustos 2025 22:23

820

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve engelli bir vatandaşım. Engelli indirimimle birlikte aylık faturam 201,5 TL olarak ödenmekteydi. 12 aylık taahhüt süremi eksiksiz tamamladım. Taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone’un cazip kampanyaları olmadığı için hattımı Turkcell’e taşımak istedim. ...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Engelli Müşteriye Yetersiz Destek

Sadık

Vodafone

29 Temmuz 2025 14:25

534

13 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum AVM Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bayi tarafından sim kartım verildi, ancak numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım Vodafone’a geçmedi. Bunun üzerine defalarca bayiye gitmek ve yaklaşık 8 kez Vodafone ça...

Vodafone Engellilerden Haksız Kazanç

Zeynep

Vodafone

15 Mayıs 2024 01:28

1.992

Vodafone'a belki on yıldan fazla süredir engelli müşteri olarak hizmet alıyorum. Bu yıl tarifem yine değişti ve müşteri temsilcisi hanımefendi, tarifemin engelli olarak sosyal destekten yararlandığımı belirtti. Fatura yüksek geldi. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve engelli kimliğimle T.C. ki...

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Tarifesi Ve Fatura Sorunu: Yanıltıcı Ücretlendirme

Muhammet

Vodafone

05 Şubat 2025 12:40

1.021

"Çözüm"

Vodafone Tarifesi Ve Fatura Sorunu: Yanıltıcı Ücretlendirme

Hat Taşındıktan Sonra Gelen Haksız Vodafone Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Burak

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:16

231

23 Temmuz’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve temmuz ayı faturamı ödedim. Taahhüt sürem de bu süreçte sona ermişti. Ancak 17 Ağustos’ta Vodafone’dan, kendileriyle hiçbir bağlantım kalmamasına rağmen 148,00 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek hizmet ya da ...