to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Vodafone Müşterisine 30 GB İçin 760 TL Teklif, Adaletsiz Fiyatlandırma
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aynı operatörle devam ediyorum. 2024 yılında 30 GB sınırsız sosyal Red tarifemi 590 TL olarak onaylattım. Ancak yaptığım küçük bir araştırma sonucunda, 2025 yılında yakınımın aynı tarifeyi 380 TL gibi çok daha düşük bir ücretle kullandığını öğrendim. Buna rağmen bana şu anda 30 GB için 760 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor.
Bu durum bana, herkese farklı ve keyfi fiyatlandırma yapılıyormuş hissi veriyor. Üstelik bu yüksek fiyatı “uygun teklif” gibi lanse ediyorlar ve sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyatların geçerli olduğunu, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Diğer yandan yeni geçen müşterilere 40 GB için 300 TL gibi çok daha avantajlı teklifler sunulurken, 10 yıllık müşterisi olarak bana 30 GB karşılığında 760 TL teklif edilmesi, müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını gösteriyor.
Şu anda 10 yıldır kullandığım Vodafone hattımı değiştirmemek için son çabamı gösteriyorum. Taahhüdüm an itibarıyla bitmiş durumdadır. Eğer yeni geçen müşterilerinize verdiğiniz ücretlere yakın, makul ve adil bir teklif sunulmazsa, başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirtmek isterim. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımın son dört hanesi 8183’tür. Fiyatlandırmadaki bu adaletsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 10 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 2024 yılında 30 GB sınırsız sosyal medyalı Red tarifemi 590 TL olarak bana kabul ettirdiler. Ancak yaptığım ufak bir araştırma sonucu, aynı tarifeyi 2025 yılında yakınımın 380 TL gibi çok daha düşük bir ücretle kullandığını öğrendim. Buna rağmen şu anda bana 30 GB için 760 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor.
Bu durum, fiyatlandırmada müşteriler arasında büyük bir eşitsizlik olduğunu hissettiriyor. Aynı tarife için birine çok daha düşük, uzun yıllardır müşteri olan bana ise çok daha yüksek ücret teklif edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu fiyat bana “uygun teklif” gibi lanse ediliyor ve sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyatların geçerli olduğu, bunun dışında yardımcı olamayacakları söyleniyor.
Yeni geçen müşterilere 40 GB için yaklaşık 300 TL civarında teklifler sunulurken, bana 30 GB için 760 TL teklif edilmesi, 10 yıllık müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden oluyor. Tüm bu nedenlerle, hattımı değiştirmemek için son çabamı sarf ediyorum; ancak yeni geçen müşterilerinize sunduğunuza yakın, makul bir teklif sunulmazsa başka bir operatöre geçeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Şu anda taahhüdüm bitmiş durumdadır. İstanbul’da yaşıyorum ve numaramın son dört hanesi 8183’tür. Fiyatlandırmadaki bu eşitsizliğin giderilmesini, bana da yeni müşterilere sunulan ücretlere yakın, adil bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim umarım bir daha böyle sorunlar yaşamayız müşteri memnuniyetine önem verin ve adaletli davranın
