10 GB Paketi İçin %151 Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Yok

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Uyumlu Özel 10 GB paketimi aylık 175 TL bedelle kullanmaktayım. Bu tarifemin taahhüdü Ekim ayı itibarıyla sona ermektedir. Taahhüt bitiminden önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan teklifleri inceledim. Mevcut paketimle aynı içerikte 10 GB internet sunan tarifelerin aylık 440 TL gibi, yaklaşık yüzde 151 oranında artmış bir fiyatla teklif edildiğini gördüm.

Mevcut kota kullanımım ihtiyacımı fazlasıyla karşıladığı ve paket aşımı yapmadığım halde, bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı bir alternatif tarafıma sunulmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu teklifin “en avantajlı teklif” olduğu söylenmiş, farklı bir seçenek tanımlanamayacağı belirtilmiştir. Operatörümden ve şu ana kadar kullandığım tarifemden memnun olmama rağmen, uzun süreli müşterilere bu denli yüksek oranlı fiyat artışıyla yaklaşılması müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmemektedir.

Vodafone’dan, mevcut kullanım ihtiyacımı karşılayacak, bütçeme uygun ve makul bir tarife seçeneğinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.