Vodafoneun Kendi Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

"Nuran hanım çok ilgiliydi çok Teşekkür ediyorum kendisine uzun süredir çözülmeyen sorunu hemen çözdü..."

"Nuran hanım çok ilgiliydi çok Teşekkür ediyorum kendisine uzun süredir çözülmeyen sorunu hemen çözdü..."

Taşınmam nedeniyle Vodafone’a ait 18331725 numaralı hizmetim için 08.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 09.12.2...025 günü Türk Telekom ekipleri, internetimi taşındığım adreste bağlamak üzere geldiklerinde, bulunduğum binada altyapının olmadığını söylediler ve bu nedenle hizmetin verilemeyeceğ

14 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti “Devam Yaz” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde, modemime s...inyal gelmemesi sebebiyle tamamen internet erişimim kesildi. Bunun üzerine aynı gün Vodafone Çözüm Merkezi’ni arayarak internete bağlanamadığımı, hatta modemime sinyal dahi gelmedi

"2 aylık uğraş sonunda fatura iptal edildi"
Vodafone abonesi olarak kasım ayı faturama itirazda bulundum. Müşteri numar...am 0018238546’dır. Kasım ayı faturam beklediğimden çok yüksek geldi ve tari
Vodafone ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 1,5 haftadır İstanbul Sultangazi’deki adresimde internetim tamamen kesik du...rumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca bölgede arıza olduğu söylendi; ancak arızanın ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda hiç

İstanbul Üsküdar’daki adresimde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Son 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik dur...umda. Bu 3 günden önceki günlerde de bağlantı sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyordum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her sefe

Vodafone ev interneti müşterisi olarak, 03.12.2025 tarihinde adres nakil başvurusu yapmama rağmen üzerinden 19 gün geçme...sine karşın işlem hâlâ tamamlanmamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için hem iletişim ihtiyaçlarım aksamakta hem de günlük ve iş hayatı

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyordum. 1 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerin...i arayarak internet aboneliğimin tamamen kapatılmasını istedim. Görüşmede bana aboneliğimin 90 gün pasifte kalacağı, bu sürenin ardından modemi teslim etmem için benimle iletişime
Vodafone ev interneti aboneliğim İzmir Bornova’da yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik ve bu süre içinde evimde hiç interne...t hizmeti alamıyorum. İnterneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileniyor

"Yeni modem takıldı şu anlık bir problemim yok memnunum şikayetim çözüldü teşekkürler Vodafone"
Vodafone Net fiber 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce ...sözleşmemi yeniledim ve o güne kadar memnun olduğum internetimden artık ver

26.05.2025 tarihinde evime Vodafone’dan evde fiber 1000 Mbps hızında, 1 yıllık internet paketi aldım ve aylık 869 TL fat...ura ödüyorum. Buna rağmen internet hızım uzun süredir çok yavaş. İlk zamanlar hızdan memnundum ancak son 2–3 aydır ciddi bir yavaşlama olduğu için arıza kaydı oluşturdum. Evime ge
"İlgileri için teşekkür ederim"

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir Vodafone Net hattımda cgnat kaynaklı 300–400 MS seviyelerinde yüksek ping ve ciddi erişim ...sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca neredeyse hiçbir web sitesine düzgün şekilde giriş yapamıyordum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama r

"Her ne kadar müşteri hizmetleri ile irtibat kuramasam da şikayet var üzerinden kurdum ve gerekli sorunu çözüldü"
Vodafone Net ev interneti aboneliğim olmasına rağmen İstanbul Kadıköy’deki ...adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik
"Hızlıca ulaşıp sorunumu çözdüler. Teşekkürler."
0543******** numaralı hattım üzerinden Vodafone Evde Fiber 100 tarifesini a...ylık 659 TL olarak, faturalı Vodafone hat kullanıcısı olduğum için 90 TL ek

Uzun süredir, yaklaşık 2–3 senedir Vodafone Net ev internet aboneliği kullanıyorum. Her ay sonuna doğru internetimde kes...intiler oluyordu ancak son 1 haftadır durum iyice kötüleşti, internetim gün içinde sadece 1–2 saat geliyor, sonra tamamen kesiliyor. Ev internetini düzenli kullanmam gerekirken bu
Vodafone Net ADSL 24 Mbps ev interneti aboneliğim için 12 Kasım 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyor...um. İlk günlerde modeme reset attım ancak bağlantı hiç gelmeyince hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bir aydır internetim yok ve dü

Vodafone Net üzerinden kullandığımız 50 Mbps fiber internet aboneliğimiz için 21.11.2025 tarihinde, aynı binada 2. katta...n 1. kata nakil talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni dairede hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadık. Bu süreçte Vo

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimde, 8 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağ...lantısı tamamen kesilmiş durumda ve bu süre 10 günü geçti. Sorun başladıktan sonra neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında yalnızca "Ekipler il

Vodafone ev internet aboneliğim için 15 Aralık sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür... tamamen internetsizim. İnternete ihtiyaç duyduğum her anda bu kesinti yüzünden mağdur oluyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Ulaşmak zaten çok zor


Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım aktivasyon sorunu ve ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Daha önce norm...al ev interneti kullanıyordum, fiber altyapıya geçmek ve hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltmek için 18 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna ilişkin 215338724 kayıt numarası

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza 26 Kasım tarihinde başladı ve bu tarihten 12 Aralık’a kadar inter...netim hiç çalışmadı. Buna rağmen günlerce tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arızamla kimse ilgilenmedi. Arıza devam ederken, zaman kazanmak için arıza kaydımın benim bil
Vodafone Net internet aboneliğimi 11.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında hem telefon görüşmesinde hem de g...elen SMS’te, modemimi 10 gün içinde MNG Kargo ile göndermem gerektiği açıkça belirtildi, ont cihazından ise hiç bahsedilmedi. Ben de söyleneni aynen yerine getirerek sadece modemi

Vodafone Net fiber internete geçiş başvurusu yaptım, 16.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresime kadar fiber kablo... çekildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum tamamlanmadı ve 3–4 gündür evde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte ne arayan var ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99