Vodafone Ev İnterneti Arızası: Günlerdir Çözülemeyen Kesinti Ve Mağduriyet

14 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti “Devam Yaz” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde, modemime sinyal gelmemesi sebebiyle tamamen internet erişimim kesildi. Bunun üzerine aynı gün Vodafone Çözüm Merkezi’ni arayarak internete bağlanamadığımı, hatta modemime sinyal dahi gelmediğini belirterek arıza kaydı açtırdım.

Aradan 48 saat geçmesine rağmen internetim hiç gelmeyince tekrar Vodafone Çözüm Merkezi’ni aradım ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ettim. Buna rağmen ertesi gün ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de evime bir teknik ekip yönlendirildi. 17 Aralık ve 18 Aralık tarihlerinde tekrar Çözüm Merkezi’ni aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede bağlantının sağlanacağı söylendi ancak şu an 19 Aralık saat 20.40 olmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

Bulunduğum apartmanda diğer dairelerde internet bağlantısı varken yalnızca benim hattımda sorun yaşanıyor olmasına rağmen Vodafone saha personeli yönlendirilmedi, adresime gelinip somut bir onarım yapılmadı. 14 Aralık’tan bu yana hiç Vodafone evde internet erişimi sağlayamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ağrı Doğubayazıt adresinde bulunan hattıma ait 0017945545 numaralı hesabım üzerinden yürütülen bu abonelik için, öncelikle internet kesintimin acil olarak giderilmesini ve evime teknik ekip yönlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 14 Aralık 2025 tarihinden itibaren hiç kullanamadığım günlere ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve faturalandırma yapılmamasını, varsa kesintili günlere ait bedellerin de iade edilmesini istiyorum.