to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası 1 Ay Boyunca İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Vodafone Net üzerinden kullandığımız 50 Mbps fiber internet aboneliğimiz için 21.11.2025 tarihinde, aynı binada 2. kattan 1. kata nakil talebinde bulunduk. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni dairede hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadık.
Bu süreçte Vodafone Net ile en az 10 kez telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde altyapı sorunu, portta boşluk olmaması, fiber kablo olmaması ya da ekiplerin sahada olduğu gibi farklı gerekçeler söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir randevu ya da net bir tarih verilmedi.
Evde üniversite öğrencisi olduğu için online derslere düzenli olarak katılması gerekiyor; ancak internet olmadığı için derslerine katılamadı ve eğitim süreci aksadı. 1 ay boyunca hem hizmet alamadık hem de ciddi mağduriyet yaşadık.
Vodafone Net’ten öncelikle adresimize acil kurulum yapılmasını, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep etmeden aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
