Sözleşme Yenilendi, Wi-Fi Çekmiyor Ve Teknik Servis Gelmiyor

Vodafone Net fiber 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce sözleşmemi yeniledim ve o güne kadar memnun olduğum internetimden artık verim alamıyorum. Sözleşme yenilediğim günden beri modemden uzakta, daha önce her zaman sorunsuz şekilde kullandığım alanlarda Wi-Fi çekmiyor, internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Yalnızca modeme çok yakınken kısmen verim alabiliyorum.

Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve ev içinde Wi-Fi kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. 3 gündür arıza kaydı açtırmama ve defalarca aramama rağmen sadece uzaktan internet arızası giderilmeye çalışılıyor, adresime kimse yönlendirilmiyor. Her aradığımda Wi-Fi sorunum olduğunu, gelip bakılmasını, modemde sorun varsa modem değişimi yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen ne gelen var ne giden. Müşteri numaram: 7538557.

Adresime teknik servis yönlendirilerek modemimin yerinde kontrol edilmesini, verimsiz veya arızalıysa ücretsiz şekilde modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda hizmet alamadığım için sözleşmemin hiçbir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.