Fiber İnternet Aktivasyonu Bir Ayı Geçti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım aktivasyon sorunu ve ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Daha önce normal ev interneti kullanıyordum, fiber altyapıya geçmek ve hızımı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükseltmek için 18 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna ilişkin 215338724 kayıt numarası verildi ve o günden beri “aktivasyon sürecindesiniz” denilerek oyalandım.

Kurulum için iki genç arkadaş yönlendirdiler, kabloyu kapıya kadar çektiler ancak işlemi tamamlayamadılar. “Bir saate geliyoruz abla” deyip ayrıldılar ve tam bir aydır geri dönen olmadı. Ne yeni bir ekip gönderildi ne de yapılmayacaksa açık bir şekilde bilgi verildi. İstanbul Pendik’te, yapılmayacak bir yerde oturmuyorum, buna rağmen sanki dalga geçer gibi hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve not bıraktım. Her seferinde aktivasyon sürecinde olduğum, sözleşme konusunda merak etmemem gerektiği, mutlaka arkadaşların geleceği ve faturaya bir şey yansımayacağı söylendi. Ancak somut hiçbir adım atılmaması ve bu kadar bekletilmem artık canımı sıkıyor, kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.

Talebim, ya bir an önce ekip gönderilerek fiber internet kurulumumun eksiksiz şekilde yapılması ya da bu işlem yapılamıyorsa hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilip başka bir firmaya geçmeme engel olunmaması yönündedir. Uzun süredir bekletilmemin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.