to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenenden Yüksek Geldi İtirazıma Dönüş Yapılmadı
Vodafone abonesi olarak kasım ayı faturama itirazda bulundum. Müşteri numaram 0018238546’dır. Kasım ayı faturam beklediğimden çok yüksek geldi ve tarifem dışında taahhüt bozulması, ek paket veya yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir durum olmadığını düşündüğüm için bu tutara itiraz ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura itirazımla ilgili en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirilmedim.
Kasım ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bir ücret varsa düzeltilmesini ve itirazımın sonucu hakkında en kısa sürede tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 aylık uğraş sonunda fatura iptal edildi
